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1. Aree di Consegna
Attualmente, offriamo spedizioni esclusivamente all'interno dell'Italia, comprese:
Tutte le città e le zone rurali della penisola italiana.
Le principali isole italiane (come Sicilia, Sardegna, ecc.).
Non effettuiamo spedizioni verso paesi o territori al di fuori dell’Italia, inclusi altri stati membri dell’UE.
2. Prezzi e Spese di Spedizione
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 155,22 €.
Tariffa fissa di spedizione di 7,3 € per ordini inferiori a 155,22 €.
Tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA italiana al 22% (IHI).
Operiamo con il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che i dazi e le spese doganali sono già inclusi nel prezzo, e non sono necessari pagamenti aggiuntivi da parte del cliente.
3. Tempi di Elaborazione e Consegna
Se l'ordine viene confermato prima delle 18:00, sarà elaborato nello stesso giorno.
Se l'ordine viene confermato dopo le 18:00, sarà elaborato il giorno successivo.
L’elaborazione dell'ordine avverrà entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I corrieri con cui collaboriamo sono DHL, FeGAx, e UPS, tutti con tracciamento disponibile.
Tempi di consegna stimati: Tra 6 e 15 giorni lavorativi dopo la spedizione. Le consegne nelle zone remote potrebbero subire ritardi. In caso di ritardi, verrai informato tempestivamente via email.
4. Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica via email contenente:
Numero dell'ordine.
Dettagli del corriere.
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Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna stimata in qualsiasi momento.
5. Trasparenza dei Costi
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22%.
Le spese di spedizione comprendono anche le tasse di importazione.
La pagina di pagamento mostrerà chiaramente tutti i dettagli relativi ai costi.
Adottiamo il modello DDP, il che significa che non ci sono costi nascosti.
6. Consegna e Anomalie
Si consiglia di ispezionare il pacco al momento della consegna. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli danneggiati, scatta delle foto e informane immediatamente il corriere. Se qualcun altro riceve il pacco per te, assicurati che il pacco non presenti danni prima di firmare.
In caso di:
Pacco smarrito o consegnato in modo errato.
Danno evidente al pacco.
Interruzione o stato anomalo della consegna.
Contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video come prova. Una volta verificata la situazione, provvederemo a inviare nuovamente l'ordine o a emettere un rimborso. Le spese di restituzione per errori nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal cliente saranno a carico del destinatario.
7. Modifica o Annullamento dell'Ordine
Fino a 72 ore dall'ordine e prima che venga spedito, puoi richiedere modifiche all'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, contattando il servizio clienti.
Dopo la spedizione, non sarà possibile modificare o annullare l'ordine, ma sarà possibile esercitare il diritto di recesso in base alla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti dettagli:
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