Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Grazie per aver scelto di acquistare tramite il nostro sito! Garantiamo ai nostri clienti italiani un processo post-vendita chiaro e trasparente, senza costi aggiuntivi. Per una gestione efficace, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.

1. Diritto di Reso

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e il Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), hai diritto di restituire o sostituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.

I resi effettuati oltre i 14 giorni lavorativi non saranno accettati.

Per procedere con un reso, è necessario ottenere una conferma anticipata dal nostro servizio clienti.

I pacchi restituiti senza previa autorizzazione potrebbero subire ritardi nel trattamento.

Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni stabilite in questa politica.

2. Procedura di Reso

Passaggi per la richiesta:

Contatta il servizio clienti, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una foto o un video chiaro del prodotto.

Conferma e reso:

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata (PDF) e un link per scaricare le istruzioni per la spedizione.

Dopo aver ricevuto queste informazioni, prepara adeguatamente il pacco da restituire e stampa l'etichetta da applicare sul pacco.

L'etichetta prepagata (PDF) è valida per 7 giorni naturali. Devi quindi consegnare il pacco al corriere designato entro questo periodo.

Per i resi legittimi effettuati entro 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e gestione sono a carico del sito.

Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale e di consegnare il pacco al punto di raccolta del corriere indicato.

3. Gestione del Rimborso e Sostituzione

Sostituzione: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, spediremo il prodotto sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi, fornendo un numero di tracciamento.

Rimborso: Dopo aver confermato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà restituito al metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito sono generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda della velocità di elaborazione da parte dell'istituto bancario.

Se il rimborso non viene ricevuto entro 15 giorni, contatta il servizio clienti.

4. Assistenza Post-Vendita e Supporto

Per domande relative a resi, rimborsi o sostituzioni, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti canali:

Indirizzo: 91-1039 AMAAMA ST, EWA BEACH, HI 96706, US
Telefono: +1 (208) 761-1101
Email: home@livingblisshome.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)