Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Questo sito è impegnato a proteggere le informazioni personali degli utenti e ad adempire al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi italiane applicabili. L’utilizzo di questo sito o dell’app mobile implica l'accettazione di questa politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni qui di seguito prima di fornire i tuoi dati o effettuare un ordine.

2. Ambito di Applicazione

Questa politica riguarda tutte le interazioni effettuate sulla piattaforma, inclusi:

• Navigazione e ricerca di contenuti

• Ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• Comunicazioni con il servizio clienti o invio di richieste

• Resi, rimborsi e risoluzione di controversie

Nota Importante: Gli utenti sotto i 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o fornire informazioni personali. In caso di raccolta accidentale, i dati saranno cancellati immediatamente dopo verifica.

3. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per l’elaborazione degli ordini e il supporto post-vendita:

Dati forniti dall’utente: Nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, cronologia degli ordini, dettagli di pagamento (incluso il numero identificativo del canale di pagamento).

Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia di navigazione, Cookie e preferenze di archiviazione locale (soggetti al tuo consenso).

Non raccogliamo dati sensibili che non siano necessari per il nostro servizio.

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento dei Dati

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• Esecuzione del Contratto e Assistenza Clienti: Gestione degli ordini, spedizioni e supporto post-vendita (base giuridica: adempimento del contratto).

• Comunicazioni di Servizio: Notifiche relative agli ordini, spedizioni e assistenza (base giuridica: adempimento del contratto o legittimo interesse).

• Ottimizzazione del Sito: Analisi dei dati per migliorare la struttura del sito e l'esperienza utente (base giuridica: legittimo interesse, preferendo l’uso di dati anonimi).

• Obblighi Legali: Adempimenti fiscali, prevenzione delle frodi e conformità alle normative (base giuridica: obbligo legale).

I dati non saranno utilizzati per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso.

5. Uso dei Cookie

I Cookie vengono utilizzati solo se acconsenti, per:

• Accedere automaticamente al tuo account

• Memorizzare le preferenze di lingua e regione

• Mantenere il carrello e il flusso di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso ai Cookie tramite il browser in qualsiasi momento. Disabilitare i Cookie non necessari non comprometterà le funzioni essenziali del sito, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

6. Sicurezza dei Dati

Per proteggere i tuoi dati, adottiamo misure tecniche e organizzative, tra cui:

• Trasmissione dei dati tramite crittografia TLS/SSL

• Controllo accessi rigoroso e principio del minimo privilegio

• Firewall e scansioni regolari per individuare vulnerabilità

• Formazione sulla privacy per il personale

• Aggiornamenti periodici dei sistemi e delle applicazioni

7. Condivisione dei Dati con Terzi

Condivideremo i tuoi dati con terzi solo quando strettamente necessario e in conformità con il GDPR. Ogni terza parte è vincolata da un accordo di trattamento dei dati (DPA) e include:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di stoccaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Queste terze parti tratteranno i dati esclusivamente per le finalità specifiche e dovranno garantire misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati.

8. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono principalmente memorizzati all'interno dell'Area Economica Europea (EEA). Se i dati devono essere trasferiti al di fuori di tale area, adotteremo Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dall'UE e misure di sicurezza aggiuntive come la crittografia end-to-end, informando gli utenti quando necessario.

9. Conservazione dei Dati

I dati relativi a ordini e fatturazione saranno conservati per un periodo di 5 anni, in conformità con le leggi fiscali e contabili. Trascorso questo periodo o al termine della finalità per cui sono stati raccolti, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo diversa richiesta legale.

10. Gestione delle Violazioni dei Dati

Nel caso si verifichi una violazione che possa compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e prenderemo immediatamente le misure necessarie per risolvere il problema.

11. Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR, hai il diritto di:

• Accedere: Richiedere una copia dei tuoi dati personali.

• Correggere: Modificare i dati errati o incompleti.

• Cancellare: Richiedere la rimozione dei dati, se le condizioni legali lo permettono.

• Limitare: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati.

• Portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato, per trasferirli ad altri fornitori di servizi.

• Opporsi: Opporsi al trattamento dei dati basato su legittimi interessi o ritirare il consenso (senza influire sulla legittimità del trattamento effettuato prima del ritiro).

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i dettagli forniti sopra. In genere risponderemo entro 24 ore, ma in caso di richieste più complesse, il tempo di risposta potrebbe essere esteso.

12. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da utenti di età inferiore ai 18 anni. Se tali dati vengono raccolti accidentalmente, verranno cancellati immediatamente.

13. Contatti

Se hai domande sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):

Email: home@livingblisshome.com

Risponderemo di solito entro 24 ore, ma in caso di situazioni più complesse, il tempo di risposta potrebbe essere esteso.

14. Aggiornamenti della Politica

Questa politica sulla privacy è valida dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche importanti saranno annunciate sulla piattaforma o tramite email. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornato.